屈臣氏品牌创新增长中心：用户价值驱动品牌资产新增量

美妆行业加速洗牌，零售巨头加码媒体化新赛道布局，以数字化赋能实现长效增长。同时，面对线上线下消费渠道和消费人群的不确定性，美妆新老玩家不断升级数字营销打法，以抢占“觉醒”的细分市场与消费者心智。作为美妆个护零售行业的佼佼者，屈臣氏持续探索消费者与品牌关系，更通过旗下的OPTIMO品牌创新增长中心深挖用户价值，赋能品牌建设与资产沉淀，为品牌长效增长提供新思路和解决方案。

用户价值是品牌长效增长密码

“流量变现”打法弊端渐显，媒介多元且割裂加剧，品牌普遍陷入用户转化与留存等“增长难”困局。屈臣氏精准把握零售发展的脉搏，从“流量思维”转向“用户思维”，以消费者视角构建O+O零售模式，以线下线上多元人性化触点连接消费者，实现更精准、更有温度的双向触达，通过深挖用户价值赋能品牌资产增益。

同时，屈臣氏依托O+O平台策略的前瞻布局，发挥旗下OPTIMO品牌创新增长中心对品牌的用户价值赋能，构建以消费者为核心的精细化运营，提供一站式“洞察分析-阵地自营-扩容提效”的消费者运营增长解决方案，赋能品牌建设与长效增长。

构建以消费者为核心的精细化运营

如今，入驻屈臣氏的品牌商可借助OPTIMO品牌创新增长中心三大数智化核心工具，即WISE INSIGHT（O+O商业洞察工具），WISE BRAND（O+O生意看板和品牌私域运营中心），WISE MEDIA（O+O智能媒介投放平台）助力全生命周期的品牌建设与运营，做到可沉淀、可增益、可优化，从温度、深度、广度层面赋能品牌人群运营。

今年佰草集典萃锁定功效性护肤赛道推出B5乳液新品，打造品牌新王牌产品。屈臣氏通过生意分析及消费者洞察，了解到屈臣氏消费者对B5成分认知度较高，尤其以会员居多。因此，屈臣氏以会员作为“种子”用户，借助O+O多元触点帮助佰草集典萃B5乳液实现从“广泛种草积累口碑”到“私域用户资产扩容”：一方面通过屈臣氏试物所，以新品试用快速积累人群资产，回收高质量UGC深化口碑引发涟漪效应，塑造B5乳液“高效补水保湿”的新品定位；另一方面通过会员中心、门店、BA企微、社群等O+O触点触达会员和品牌消费者，进行精细化运营，实现高价值人群转化。合作档期内，B5乳液在屈臣氏云店销售量环比提升115%，成为佰草集典萃在屈臣氏渠道的新爆品。此次新品营销中试用、种草、购买人群均沉淀成为品牌的资产，为品牌释放更长效的用户价值做铺垫。

屈臣氏通过生态触点为佰草集典萃B5保湿乳液沉淀品牌资产

除了稳打精细化“营销解决方案”基本功，打造更立体的私域流量池和运营阵地也是OPTIMO的发力点。旗下“私域运营中心”，以云店、BA企微、社群等多元触点为延展，形成立体品牌私域阵地，加码布局健康美丽双赛道，打造跨品牌、跨品类私域跨界联动的私域运营宇宙，实现人群扩容，流量共享。

值得一提的是，今年OPTIMO品牌创新增长中心面向垂直品类推出“品类舰长计划”，通过数据和优势资源倾斜，携手品类头部品牌深耕细分市场、共创增长。在具体实践层面，屈臣氏发挥“市场探针”作用，精准定位品类消费人群，助推多元场景和内容的持续渗透，实现品牌用户运营与产品种草等个性化目标。

关节健康头部品牌益节（Move Free）率先成为屈臣氏健康品类的“舰长”。依托益节扎根于消费者关节健康知识普及的自有洞察和资源，屈臣氏与其携手合力打造健康品类增长的优秀范式，以私域运营前置锁定消费者心智，成功转化高潜人群为垂直品类消费者。

就在近期，屈臣氏OPTIMO为益节制定了沉浸式的关节健康心智教育方案，以持续性、高频率的互动机制向消费者有效传递关节养护的专业知识，在消费者心智中植入健康因子。该方案锁定久坐年轻白领上班族、运动爱好者等目标用户，创建专属28天线上社群打卡活动，以多样玩法和每日互动督促消费者建立良好健康生活习惯，同时配合在屈臣氏门店健康乐活专区开展关节健康科普和线下健康课堂，向消费者提供专业健康建议。合作档期内，屈臣氏为益节吸纳了数量可观的高质量进群活跃用户，实现群用户品牌销售环比增长超100%。

屈臣氏联合益节在门店健康乐活专区开展关节健康科普教育

品牌资产运营成未来新增量

数字时代的品牌营销的载体和平台逐渐多元化，眼花缭乱的玩法也许能带来短期的增长，但难以与消费者建立长久联系。品牌要实现长效增长，需要转化品牌营销思维，基于线上线下生态整合渠道力量，发挥私域运营优势。零售渠道拥有直连消费者的优势，是品牌长效增长的重要抓手。屈臣氏凭借在美妆健康领域的渠道优势及数字化布局经验和成果，成为解决“品牌资产运营的平台选择”和“品牌价值提升的运营方法”两大难题的适配选择。

新型消费时代下，消费者本位是企业经营的底座，吸引和留存用户是品牌长久运营的关键。屈臣氏OPTIMO品牌创新增长中心凭借庞大精准的用户量优势，深挖消费者生命周期价值，把消费者从市场营销中的“目标受众”转化为“可运营的品牌资产”，让更多品牌在O+O零售模式中回归生意基本盘，实现从流量为王到存量为王的飞跃发展和品牌资产的优化沉淀。

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